客服专线
15039810593适合赛程被临时改动、账号急事、比赛当天的规则争议求助。
- 工作日 9:00–18:00 有人接听
- 赛季期赛程问题优先转数据运营
- 复杂问题会转成工单继续跟进
联系我们
云开赛场的客服团队、场馆与赛事合作组、规则研究组在合肥同楼办公, 处理赛程发布异常、规则条目纠错、本地球赛约赛,以及场馆、组委会和品牌方的合作洽谈。 你手上的事属于哪一类,下面已经分好了。
工作日 9:00–18:00 在线;比赛当天的急事建议直接致电。
联系渠道
电话最快,邮箱能带附件和截图,地址用于来访与寄件。
适合赛程被临时改动、账号急事、比赛当天的规则争议求助。
适合规则纠错、帮助文档反馈、合作意向,以及需要附图的咨询。
合肥本地场馆与联赛组委会面谈,或寄送合同与纸质材料时使用。
合作类型
场馆、组委会、内容共建和品牌合作分别由不同小组跟进,要提交的材料也不一样。 点开每一项能看到对接方式。
约本地球赛看云开体育——先发约赛需求,场馆与赛事合作组会在 3 个工作日内给出匹配方案。 常用的节奏是提交需求、场馆匹配、规则确认、赛程发布四步。
直接写留言适合长期承办业余联赛、有稳定场次的城市场馆与场馆运营方。合作后可以拿到赛程发布位、联赛数据回传和规则速查入口。
适合在长三角与中部运营稳定赛季的城市联赛组委会。我们协助赛程发布、规则条目对接,以及跨赛季的历史数据归档。
适合有本地联赛观察素材的体育教师、高校体育社团,以及愿意参与规则条目校核的研究者。稿件经编辑初检、规则研究组复核、发布前版本比对后上线。
适合希望结合城市业余联赛做品牌曝光的企业。可组合联赛观察专题、赛季数据卡片与地方赛事内容联动。
咨询前准备
材料越完整,客服越容易一次给到明确答复。
先在站内检索里搜联赛名称、项目或判罚场景。规则速查支持按联赛、项目、判罚场景三种入口检索,多数问题能在几秒内命中。
约赛协作按提交需求、场馆匹配、规则确认、赛程发布四步推进,通常 3 个工作日内给出匹配方案。以下信息越全,匹配越准。
场馆合作和联赛组委会合作的对接组不同,但都需要清楚说明场地或联赛的基本规模,便于安排对口同事。
客服与数据运营同层办公,赛程相关问题当天可转技术同事。
服务时间与响应
客服团队共 8 人,与数据运营、规则研究组和场馆合作组一起办公。不同事项的处理节奏不一样:
| 事项 | 建议渠道 | 响应节奏 |
|---|---|---|
| 赛程异常、比赛当天急事 | 客服专线 | 工作日 9:00–18:00 即时接听 |
| 规则条目纠错 | 客服邮箱 | 通常 2 个工作日内处理 |
| 约赛需求提交 | 客服邮箱 | 3 个工作日内给出匹配方案 |
| 场馆与联赛合作 | 客服邮箱 | 5 个工作日内由合作组回访 |
| 帮助文档使用问题 | 客服邮箱 | 工作日 9:00–18:00 内回复 |
非工作时段收到的邮件会在下一个工作日处理。 比赛规则争议、赛程被临时改动这类急事,请直接致电客服专线。
办公地址与备案
留言
填好下表后点击生成邮件,浏览器会调起你电脑上的邮件客户端, 内容已预填为发给客服邮箱的主题和正文。发送前请确认无误。
没装邮件客户端?直接把内容发到 service@arena-yun-kaiyun.com.cn, 主题按事项命名即可。
涉及个人信息的部分,处理规则见隐私声明。