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城市夜景中亮灯的体育馆与道路光带,抽象广角,不出现可识别招牌

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复杂的事,留给邮件。

云开赛场的客服团队、场馆与赛事合作组、规则研究组在合肥同楼办公, 处理赛程发布异常、规则条目纠错、本地球赛约赛,以及场馆、组委会和品牌方的合作洽谈。 你手上的事属于哪一类,下面已经分好了。

工作日 9:00–18:00 在线;比赛当天的急事建议直接致电。

联系渠道

三条直连渠道,各自解决什么

电话最快,邮箱能带附件和截图,地址用于来访与寄件。

最快响应

客服专线

15039810593

适合赛程被临时改动、账号急事、比赛当天的规则争议求助。

  • 工作日 9:00–18:00 有人接听
  • 赛季期赛程问题优先转数据运营
  • 复杂问题会转成工单继续跟进
建议首选

客服邮箱

service@arena-yun-kaiyun.com.cn

适合规则纠错、帮助文档反馈、合作意向,以及需要附图的咨询。

  • 写明联赛名称和条目编号,定位更快
  • 规则条目更正通常在 2 个工作日内处理
  • 合作类邮件会转给对应的业务组
来访与寄件

办公地址

安徽省合肥市蜀山区望江西路860号云开体育大厦12层

合肥本地场馆与联赛组委会面谈,或寄送合同与纸质材料时使用。

  • 来访请提前发邮件约定时间
  • 寄件请在单号上写明对应业务组
  • 现场不承担电话咨询接待

合作类型

四类合作,各自对接谁

场馆、组委会、内容共建和品牌合作分别由不同小组跟进,要提交的材料也不一样。 点开每一项能看到对接方式。

约本地球赛看云开体育——先发约赛需求,场馆与赛事合作组会在 3 个工作日内给出匹配方案。 常用的节奏是提交需求、场馆匹配、规则确认、赛程发布四步。

直接写留言
01 场馆合作 平台已与 340 家场馆保持合作

适合长期承办业余联赛、有稳定场次的城市场馆与场馆运营方。合作后可以拿到赛程发布位、联赛数据回传和规则速查入口。

  • 需要准备:场馆名称、地址、观众容量、可用时段、现有赛事类型。
  • 对接方式:发邮件至客服邮箱,主题写「场馆合作」,可附场地照片或排期表。
02 城市联赛组委会合作 已与 18 个城市联赛组委会长期合作

适合在长三角与中部运营稳定赛季的城市联赛组委会。我们协助赛程发布、规则条目对接,以及跨赛季的历史数据归档。

  • 需要准备:联赛名称、项目、参赛队数量、赛季阶段、现有发布渠道。
  • 对接方式:发邮件至客服邮箱,主题写「联赛合作」,可附一份当季赛程草表。
03 内容共建 体育教师、高校社团与规则研究者

适合有本地联赛观察素材的体育教师、高校体育社团,以及愿意参与规则条目校核的研究者。稿件经编辑初检、规则研究组复核、发布前版本比对后上线。

  • 需要准备:选题方向、涉及的联赛或项目、可提供的素材类型。
  • 对接方式:发邮件至客服邮箱,主题写「内容共建」。
04 品牌合作 赛事数据、专题与联合活动

适合希望结合城市业余联赛做品牌曝光的企业。可组合联赛观察专题、赛季数据卡片与地方赛事内容联动。

  • 需要准备:品牌名称、合作方向、目标城市与赛季阶段。
  • 对接方式:发邮件至客服邮箱,主题写「品牌合作」,由合作组回访。

咨询前准备

先准备好三类信息,回复会更快

材料越完整,客服越容易一次给到明确答复。

02

约赛咨询

约赛协作按提交需求、场馆匹配、规则确认、赛程发布四步推进,通常 3 个工作日内给出匹配方案。以下信息越全,匹配越准。

  • 球队名称、预计参赛人数、所属联赛或所在城市
  • 期望的比赛日期范围、可用时段和场地偏好
  • 是否需要组委会备案、是否已有裁判安排
03

场馆与赛事合作

场馆合作和联赛组委会合作的对接组不同,但都需要清楚说明场地或联赛的基本规模,便于安排对口同事。

  • 场馆:名称、地址、可用时段、观众容量、现有赛事类型
  • 联赛:项目、参赛队数量、赛季阶段、现有发布方式
  • 有现场照片或往季赛程表,请一并附上
客服桌面上的耳机、记录本与屏幕界面局部,人物不露正脸

客服与数据运营同层办公,赛程相关问题当天可转技术同事。

服务时间与响应

什么时候能找到人,多久给答复

客服团队共 8 人,与数据运营、规则研究组和场馆合作组一起办公。不同事项的处理节奏不一样:

事项 建议渠道 响应节奏
赛程异常、比赛当天急事 客服专线 工作日 9:00–18:00 即时接听
规则条目纠错 客服邮箱 通常 2 个工作日内处理
约赛需求提交 客服邮箱 3 个工作日内给出匹配方案
场馆与联赛合作 客服邮箱 5 个工作日内由合作组回访
帮助文档使用问题 客服邮箱 工作日 9:00–18:00 内回复

非工作时段收到的邮件会在下一个工作日处理。 比赛规则争议、赛程被临时改动这类急事,请直接致电客服专线。

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办公地址与备案

来访与寄件都走这里

办公地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路860号云开体育大厦12层
备案号
皖ICP备18142667号-3
来访提示
请提前发邮件约定时间,现场同事会按预约接待。寄件时在单号上注明对应业务组,能少走一层中转。
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